고객이 브랜드에 대한 충성도를 보증하다

고객이 제품을 구입하고 서비스를 즐기는 과정에서 잊을 수 없고 유쾌하고 편안한 느낌을 준다.제품 과 서비스 의 가치 를 고객 의 기대치 보다 낮게 하지 마라. 허위 와 말 이 사실적 인 약속 을 갖지 않 았 다. 일단 폭로되면 사기 를 당하고 분노 한 마음 을 더 이상 사랑 하지 않을 것 이다브랜드.

모든 고객의 이념과 전략 자체를 확보하는 것은 복잡하지는 않지만, 끊임없이 관철을 받는 것은 쉽지 않다.탁월한 기업문화건설과 직원들의 교육을 필요로 하는 이념은 모든 직원들이 배로 추앙하는 가치관과 적극적인 행동으로 전환한다.

국내 대다수의 브랜드들이 소비자를 이해하지 못하기 때문에 소비자의 ‘절친한 언니’를 더 말할 수 없다.이 때문에 큰 보스 와 시장 총감 들 을 떠나 당신 의 5 성급 오성급 오피스텔 을 떠나 시장 의 일선 과 소매 단말 을 당신 의 고객 과 밀접한 접촉 을 유지 할 수 있 기 때문에 그들 의 내면 세계 와 잠재 수요 를 파악 할 수 있 는 많은 구매 심리, 제품 과 서비스 의 개선 을 위해 첫 손 이 생생생한 정보 를 제공 했 다.

기업 내부 인력 이 끊임없이 창출 기회 를 보 여 시장 제 일선 에 대한 소비자 의 감성 인지 외 를 운용 규범 의 조사 수단 은 입주 설문 조사, 연속 추적 조사 고객 만족도 필수 이다.분석을 통해 만족도 지수를 알 수 있을 뿐만 아니라 통계학의 인자 분석을 통해 각 요소가 만족도에 대한 기여율을 분석할 수 있다. 만약 애프터서비스가 브랜드에 대한 만족도를 높이는 기여율과 권중률을 높이고, 충성도가 높은 원인이나 충성도가 높은 단목판 및 다음 단계에 충성도를 높일 수 있다.일의 중심.

효과적인 만족도 조사의 내용은 모든 만족도에 영향을 미치는 모든 세부 사항을 철저히 포괄해야 한다.

유일성, 차이화의 부가가치는 많을수록소비자이온 비용이 높을수록 헬렌 에어컨이 경쟁자보다 먼저 개발된 음이온 공기 정화 기능, 모든 향료가 식물의 하근다스 아이스크림, 고산 녹설과 산지 빗물이 알프스 산맥 복지에서 15년간 천연 여과와 빙하 사층의 광화는 독특한 의운 광천수를 형성하고, 벚꽃 흡연기 1986년부터 영구적으로 유망 서비스를 추진해 매년 유망망으로 보내며, 소비자 영구적으로'철거 면해'를 즐기는 가벼움을 보장한다….소매업이 성공한 사례가 이렇게 많은데, 의류인들은 한두 가지 거울을 보아 못 읽겠는가?

격차화 부가가치와 이동 원가를 높일 수 있는 전략 그리고:

1, 값 초과 가격: 만약 다이얼 시 특매의 특혜 기형, 만약 하나 구매해도 도매가격의 공약;

2, 브랜드의 독특한 문화, 정신적 가치, 상징적 의미: 대지혜의 영웅, 한성구는 "활달한 나눔, 집착성공, VOLVO 대표는"시함함함함의 지식 엘리트"를 의미한다.

3. 고객 적분 장려 계획과 고객 클럽: 고객 적분 장려 계획과 고객 클럽은 충성 안정 고객군, 원가 이동각 대항공사가 실시한 비행기표 적분, 중국 이동은 통화요금 적립 계획을 실시하며 글로벌 통VIP 클럽을 개최하며 회원들에게 우대 골프 이벤트를 제공해 공항에서 VIP 귀빈 대기실, 이동 업무 녹색 채널 등 존귀한 서비스를 제공한다.