본 란 그룹 고위 부회장: 후 전염병 시대 의 거주자 예약 행위 가 바 뀌 었 다.

올 해 는 갑 작 스 러 운 전염병 이 국내 관광 산업 에 큰 충격 을 주 었 고 호텔 업 계 는 그 첫 번 째 이다.전염병 상황 이 어느 정도 통제 되 고 있 음 에 도 불구 하고 소비자 의 행 위 는 포스트 전염병 시대 에 뚜렷 한 변화 가 일어나 고 있다.이러한 행위 변화 에 대한 통찰 은 호텔 종사자 의 필수 과목 이 되 었 다.12 월 18 일 에 21 세기 경제 보도 가 주최 한 21 세기 숙박 업 정상 포럼 (2020) 에서 보유 그룹 고급 부회장 인 탕 난 은 업계 데 이 터 를 결합 하여 호텔 재고, 소비자 예약 행 위 를 분석 한 다음 에 현재 호텔 업계 에 존재 하 는 기 회 를 정리한다.

"올 상반기 암 시 기 를 맞 았 지만 상황 이 더 디 어 지면 서 업 종 전체 가 회복 되 고 있다."파란 만장 하 게 생각 하 다.

예약 행 위 는 '간다 면 간다' 는 경향 이 있다.

전염병 상황 이 호텔 업계 에 커 다란 충격 을 주 었 다 는 것 은 많은 호텔 들 이 자 리 를 뜨 고 있다 는 것 이다.이 는 호텔 업계 의 재고 데이터 변화 에서 엿 볼 수 있다.

9 월 에 각 성급 호텔 재고 에 대한 통계 에 따 르 면 이 달 에 저 성급 호텔 의 폐쇄 붐 으로 인해 국내 호텔 업계 의 전체 재 고 는 동기 대비 현저히 떨 어 졌 다.

"올해 들 어 저 성급 호텔 이 문 을 닫 은 것 은 업계 전반 에 큰 타격 이 었 다."탕 란 표시.

그러나 그 만큼 줄 어 든 사이 에 후 전염병 시대 호텔 업계 의 소비 행위 의 변화 도 담 겨 있다.

"'가 고 싶 으 면 가 고, 살 고 싶 으 면 산다' 는 수요 가 점점 늘 어 나 고 있다."파란 만장 하 게 생각 하 다.호텔 예약 데 이 터 를 가지 고 이런 현상 을 입증 했다.이 플랫폼 의 4 월 부터 9 월 까지 데이터 에 따 르 면 '당일' 이나 '하루 앞 당 겨' 호텔 의 예약 비율 은 무려 77% 에 달 했 고 '일주일 앞 당 겨' 호텔 의 예약 비율 은 8% 에 불과 했다.이와 함께 추가 주문 이 들 어 오 면서 새벽 주문 이 늘 어 날 조짐 도 두 드 러 졌 다.데이터 에 따 르 면 새벽 주문 이 차지 하 는 비례 는 2.1% 로 동기 대비 주가 지수 가 48% 를 넘 었 다.

주의해 야 할 것 은 임시 주문 수요 가 많아 지 는 것 을 보 았 을 때 여행 거 리 는 올해 9 월 초 에 '자정 주택' 에 오 르 는 것 을 통 해 이러한 소비 행위 변화의 기 회 를 잡 았 다.

이 제품 은 출시 며칠 동안 플랫폼 야간 주문 이 평균 67% 올 랐 다 고 한다.그 중에서 도 25 세 에서 35 세 사이 의 젊은이 들 이 소비 주력 군 이 되 었 고 공항, 고속 철도 역, 술집 거리, 식당 가, 병원, CBD, 대학 캠퍼스, 인터넷 회사 주변의 수요 가 매우 높 았 다.

이후 전염병 발생 시대 에 다양한 수요 가 다른 호텔 의 소 비 를 탄생 시 켰 다.

전염병 상황 이 정상 화 되 고 통 제 를 받 으 면서 출장 수요 가 회복 되면 서 비 즈 니스 출장 호텔 의 점유 율 이 높 아 지 는 것 은 예 상 된 현상 이다.하지만 올 해 는 두 가지 특별한 유형의 숙박 제품 을 선 호 하 는 소비자 들 의 반응 이 의외 다.

"올 해 는 뜨 거 운 데 하 나 는 호텔 이 고 하 나 는 특색 있 는 민 박 입 니 다."탕 난 분석 에 따 르 면 올해 6 월 여름 방학 때 부터 이런 두 가지 숙박 의 주문 비례 는 큰 변화 가 생 겼 고 GMV 는 동기 대비 성장 속도 가 큰 추 세 를 보 였 다.

"호텔 은 기본적으로 대학 주변 3 킬로미터 에 분포 되 어 있 고 소비자 들 이 호텔 에서 소비 하 는 시간 은 최소 48 시간 이 며 모든 시간 은 호텔 안에 있다."탕 란 은 이것 도 후 전염병 시대 소비자 행동 변화 의 대표 적 인 현상 이 라 고 밝 혔 다.

호텔 교차 마 케 팅 의 잠재력 을 중시 하 다.

국내 관광 산업 이 점차 회복 되 고 있다 는 것 은 의심 할 여지 가 없다.그러나 취업 준 비 생 으로서 후 전염병 상황 시대 에 호텔 업계 에 새로운 기회 가 생 겼 는 지 는 공동 적 으로 생각 하 는 문제 가 되 어야 한다.

탕 란 은 "국경절 전 4 일 동안 올해 노동절 GM / V 에 비해 300% 증가 했다" 고 주장 했다.이 를 통 해 알 수 있 듯 이 전체 업계 의 회복 은 점차적으로 진행 되 고 있다. 만약 에 일부 지역 에서 가끔 발생 하 는 전염병 사례 가 아니라면 더욱 좋 을 것 이다.

자신 에 게 있어 고주파, 충성 도가 높 은 플랫폼 사용자 들 이 국경절 동안 의 GM / V 가 동기 대비 현저히 증가 하여 사용자 의 소비 잠재력 을 계속 발굴 하 는 공간 을 보 여 준다.이런 고주파 사용자 들 이 대표 하 는 것 은 해외 관광 수요 가 많이 돌아 가 는 단체 일 것 이다.외국 에 나 가 놀 지 못 하 는 상황 에서 그들 은 소비 의향 을 국내의 관광 목적지 로 옮 기 고 신기 한 호텔 소비 수 요 를 가진다.

"사람들 은 모두 심도 있 는 체험 가 이 고 '작고 아름 다운' 호텔 과 다른 우수한 오락 프로그램 은 설날 에 관광 하 는 새로운 추세 가 되 었 다."탕 란 은 전염병 이후 관광 에 큰 변화 가 생 겼 고 관광객 들 은 이전 보다 중국의 아름다움 을 깊이 체험 할 것 으로 기대 하고 있다 고 밝 혔 다.더 많은 고급 사용자 들 이 더 많은 시간 과 돈 을 들 여 심도 있 는 목적 지 를 발굴 하고 관심 에서 출발 하여 '작고 아름 다운' 호텔 을 선택 하여 예 사 롭 지 않 은 숙박 체험 을 느끼 고자 한다.

그 밖 에 외국 관광 소비 수요 의 환류 도 높 은 성급 호텔 의 주문 이 강 한 성장 세 를 유지 하도록 한다.

그러나 '작고 아름 다운' 호텔 이 든 고급 호텔 이 든 올해 '보스 생방송' 을 통 해 이 를 포장 하고 노출 을 증가 하 며 더 많은 소비자 들 을 확보 할 수 있 습 니 다.

"지금 우 리 는 매우 기 쁜 현상 을 보 았 다. 많은 소비자 들 이 먼저 호텔 을 예약 하고, 반대로 관련 비행기 표를 예약 하 는 것 을 보 았 다.""이것 은 아마도 우리 의 예매 가 가 져 온 영향 일 것 이다."탕 란 은 이런 소비 현상 이 호텔 의 혁신 적 인 마 케 팅 잠재력 이 매우 크다 고 주장 했다.

보유 한 통계 에 따 르 면 올해 보유 생방송, 예매 등 호텔 에 참여 한 가운데 3 ~ 5 성급 핵심 호텔 의 참여 비율 이 절반 을 넘 었 다.데이터 측면 에서 이런 호텔 들 의 올해 9 월 의 유 동량 상황 은 작년 의 증가 속도 에 비해 다소 높 아 졌 다.