'스마트 폴 더' 기능 은 이미 업 체 를 대신 하여 누적 회수 금액 1890 만 위안 을 되 찾 았 다.

최근 알 리 바 바 바 고객 체험 사업 군 (이하 알 리 CC) 은 '스마트 체크 북' 기능 을 출시 해 소비자 들 에 게 환불 을 받 은 후 처음으로 만류 하 는 동작 을 선보 여 애 프 터 서비스 수준 을 향상 시 키 고 고객 의 점성 을 강화 하 며 효율 을 높 였 다.

알 리 CC 솔 루 션 팀 에 따 르 면 '스마트 하 게 푸 는' 기능 은 매월 3000 만 위안 을 벌 어 1 년 에 2 억 원 가까이 벌 수 있 을 것 으로 예상 된다.앞으로 전 지능 화 만류 가 이 뤄 져 사업 가 들 의 인력 절감 에 도 보탬 이 될 전망 이다.

'스마트 하 게 푸 는 영수증' 은 소비자 가 환불 신청 을 하면 스마트 인식, 환불 원인 을 분류, 업 체 만류 방안 을 통 해 3 자 를 결합 시 켜 환불 주문 에 대한 배려 와 배려 가 있 는 지 를 식별 하 는 작업 경 로 를 가 진 것 으로 알려 졌 다.

조건 에 부 합 된 주문 은 식별 되 고 플랫폼 은 카드 형식 으로 소비자 의 의견 을 조회 할 것 이다. 소비자 가 상가 가 제공 한 만류 방안 을 받 아들 이 라 고 명 확 히 밝 히 면 업 체 는 소비자 에 게 상담 하고 처리 하도록 할 수 있다.

아 리 CC 데이터 에 따 르 면 이 기능 의 테스트 는 한 달 동안 100 여 개 업 체 의 누적 회수 금액 인 1890 만 위안 을 기록 했다.그 중에서 도 가 장 · 의 류 · 소비 전자 업 계 는 회 복 률 이 3 위 를 차지 했다.