6대 세부 가 고객 을 동원 하다

사전에 사람됨은 진실과 존중으로만 고객의 신뢰와 협력을 얻을 수 있다.

판매는 고객의 수요를 충족시키는 과정이며, 당신의 제품의 특성 장점이 고객에게 주는 이익이라는 것이다.

하지만 제품 외에 판매원이 고객을 방문하는 일부 세부 처리를 통해 판매의 성공률에도 중요한 영향을 미친다.

이 글에서 언급한 판매원은 소홀히 하기 쉬운 6개의 판매 세부 세부사항도 고객을 존중할 수 있는 6개의 판매 세부사항이지만 실제로는 고객이 존중받는 심리적 수요를 충족시키는 것이다.

판매원의 옷차림 디테일'고객 +1 '

판매원 양복각은 서류 가방을 입고 회사의 이미지를 구현할 수 있으며, 언제나 좋은 선택이지만, 때때로 찾아뵙는 대상을 볼 때도 있고, 양측 측의 방문 대상을 볼 때도 있다.

전문가들은'고객 +1'이 고객보다 잘 입는'점'이라고 말한다.

판매원은 스트레스를 많이 받는 시간도 매우 소중하지만 특히 친한 고객 전화와 대화를 할 때 이 고장을 쉽게 일으킨다.

고객과 비꼬는 말 몇 마디 하지 않고 전화를 끊고, 툭하면 먼저 끊고, 고객의 마음은 분명 불쾌하다.

고객보다 늦게 전화를 내려놓는 것도 고객에 대한 존중을 보여 준다.

어떤 판매원들도 좋은 습관이 있으면 “ 장공아, 별일 없어, 내가 먼저 끊을게 ” 라고 말한다

판매원은 아무 것도 없이 전화가 많아 고객과 대화하는 중에 전화가 없는 것 같다.

하지만 대부분의 판매원들은 예의를 잘 알고, 전화를 받기 전 형식적으로 허락해 주십시오. 일반적으로 상대방도 크게 말할 수 있습니다.

하지만 상대방이 마음속에 "전화속의 사람이 나보다 더 중요한 것 같은데 왜 그가 그렇게 오래 얘기했을까"라고 말해 판매원은 처음 방문이나 중요한 방문을 할 때 절대 전화를 받지 않는다.

사실대로 전화하는 것은 중요한 인물이고, 받아서 빨리 끊고 회담이 끝나면 다시 걸어야 한다.

'우리 '많이 하세요.'나' 그만 하세요.

판매원은 ‘우리 ’를 말할 때 상대방에게 심리적 인 시사와 고객이 함께 있는 것이며, 고객의 입장에서 문제를 생각하지만, 그것은 단지 ‘나 ’보다 한 글자만 많지만, 다소 친해졌다.

북쪽의 판매원은 남쪽에서 일하는 것이 좀 우세하고, 북쪽인들은 ‘ 우리 ’ 라고 말하는 것을 더욱 좋아한다.

휴대용 수첩

방문 중 시간 장소와 고객의 성명을 기록하고 고객의 요구를 기록하고 고객의 요구를 기록하고, 다음 방문을 허락하는 시간도 포함하여 자신의 업무 총결과 체결을 포함하여 판매원에게는 절대 좋은 직업 습관이다.

또 하나의 장점은 독실하게 노트를 하면서 고객의 말을 들을 때, 고객에게 더 많은 수요를 말할 수 있는 것을 격려하는 것을 제외하고, 존경받는 느낌도 고객의 마음속에 유연하게 생기고, 당신의 다음 판매 업무는 순조롭지 않을 것이다.

같은 대화 방식을 유지하다

이 점 우리 의 일부 젊은 판매원 들 은 그다지 주의하지 않 을 것 이다. 그들 의 생각 이 민첩하고 말 을 더욱 상대 를 구분 하지 않 으면 개폐기 관총 처럼 빠른 리듬 을 맞 어 고객 이 상년 의 생각 이 따라가지 못하 는데, 당신 이 무슨 말 을 하 기 가 쉽 은 고객 의 반감 을 불러일으킬 수 있다.

우리 회사는 선장 프로젝트에서 판매하는 판매원이 있는데, 즉, 임금은 말을 할 줄 아는 것이 아니며, 판매 기술 측도 얼마의 고술을 보지 못했지만, 그는 공사 중 감리는 일반적으로 60세 정도가 퇴직하려는 노엔지니어에 대해 연구할 수 있는 것 같다. 그러나 이 군은 노인 심리에 대해 매번 느릿가스와 이야기가 끝나면 반드시 소득이 있을 것이다.

가장 좋은 노엔지니어들은 이 공사에서 채택된 확고한 지지자가 되는 것이다.