사장은 어떻게 해야만 직원들에게 진실을 말하게 할 수 있다

얼마 전에중국광동 원자력그룹 (중광핵), 이런'전 세계에서 가장 비싼 청소부'가 발생했다.이야기.청소공은 정례 청소를 할 때, 한 기계의 어느 부위에 먼지가 있는 것을 보고 ‘부지런히 ’로 닦았다. 무의식중에 스위치를 건드려 원자로 더미의 정지 명령을 가동해 이틀 동안 정전을 초래했다.일반적인 기업에서 이 청소공을 기다리는 것은 엄한 처벌이다.그러나 중광핵은 청소부 경위를 밝히고 일을 계속하고, 임금과 상금조차 아무런 영향을 받지 않았다.

중광핵 의 지도자 는 이런 상리적 인 방법 을 설명 하는 것 이다기업안전이 중요하다.모든 안전사고의 위험을 없애기 위해 기업은 안전에 관한 정보를 천방적으로 얻어야 각종 조치를 취해야 안전 위험을 근본적으로 제거할 수 있다.직원들에게 진실을 말해 기업이 진실한 정보를 이해하게 하면 중광핵고층이 이 사고를 처리하는 근본적인 원칙이 된다.원전 정전 사고의 원인을 철저히 따지고 당사자가 진실을 밝히는 것만으로도 개인적 책임을 면제했다.

소통 효율을 높이는 데 솔직한 분위기가 필요해요.

필자는 중광핵 고위층이 기업 경영의 핵심 성공 요소에 대한 날카로운 통찰과 구체적인 사건에 대한 정교한 조치를 통해 호칭한다.이 기업의 핵심 성공 요소는 솔직한 것이다.기업의 의사소통에 대해 행문 수사가 어떻든 그의 본질은 겉으로도 솔직하지 않다.중광핵의 경영자는 실제 행동으로 어떻게 기업에서 진정성을 창조할 수 있는지 우리에게 알려 주었다.

우리는 사람들과 소통하는 근본적인 목적을 따져 볼 수 있다: 두 사람 혹은 여러 사람이 소통하는 것 자체가 하나의 정보의 재체이며, 다른 사람에게 전달하는 것은 정보 자체이며, 더 많은 정보를 이해하게 하는 것이며, 서로 이해하고 이해하고, 서로 양해해, 합력을 형성하는 것이다.기업으로서 발전 과정 중 규모가 갈수록 커지고, 관련 사무가 점점 복잡해지고 참여하는 인원이 많아지면서 기업이 소통을 강화하는 동시에 소통의 효율을 높여야 한다.소통을 하려면 효과적으로 소통을 요구하는 과정에서 최대한 짧은 시간, 가장 간략한 방식으로 가장 진실하고 정확한 정보를 전달할 수 있다.적당한 소통 방식과 기교는 필요하지만, 의사소통 방식과 기교를 강조하는 것은 기업이 소통 코너에서 대량의 원가를 지불하고 솔직한 분위기를 형성할 수 있다.

솔직하고 솔직하게 소통하는 데 진실한 대상이 필요해요.

많은 기업들이 구두로 ‘ 솔직하고 솔직하게 소통 ’ 이라는 이념을 말하고, 지도자부터 좋은 말을 듣기 좋아하고, 부득이한 목소리를 수용할 수 없다.각종 의제의 회의에서 지도자가 대화를 나누려면 솔직하게 마음을 놓아야 한다.그러나 회의에 참석한 인원은 "솔직하지 않다"고 말하며 사장의 마음을 뒷받침하고, 보스가 원하는 말을 되풀이하고 회사 존재하는 문제 (특히 사장과 갈등이 있는)는 잠자리와 물처럼 스쳐 지나가고, 아프지 않고 정반대 면에서 "우리 총괄적으로 잘하고, 개선할 수 있는 공간이 있다"고 설명했다.

잭웨르치와 그의 신작'이겨'에서 표현한 것과 마찬가지로 필자는 여기에서 말한'솔직하지 않다'는 악의적인 속임수를 가리키는 것이 아니라 자신의 생각을 솔직하게 표현할 수 없고, 솔직하게 교류를 하지 않으며 자신의 견해와 의견을 꺼리지 않는다.우리는 이것이 모두 사장의 잘못이라고 말할 수 없다. 확실히 직원들의 행동이 이런 허위적인 분위기를 조성하였다.하지만 솔직한 소통은 진실한 대상이 필요하다.한 측이 자신의 진실한 생각을 제기할 때, 다른 쪽이 진정으로 그가 왜 그렇게 생각하는지 고민할 수 있을까?

솔직하게 말하는 사람에게 상처를 받지 않도록 해라

직원들은 솔직히 기업에서 자신의 언론을 발표하지 않고 자신의 생각과 댓글들을 남겨 두는 경우가 많다. 회사에서 솔직하게 소통할 수 있는 대상은 모두 친한 동료와 친구다. 왜일까? 답은 간단하다. 상처받지 않는다.현성이든 잠재적이든 솔직하게 말하는 사람마다 어떤 형식의 상처를 얻기를 원하지 않는다. 그렇지 않으면 침묵한 사람이나 허위뱀이 되는 사람을 원하지 않는다.사람들은 피하고 상급자의 반감과 다른 인원의 불쾌함을 불러일으키지 않고, 그들은 심지어 태평을 장식하고, 자기나 작은 단체의 이익을 유지하기 위해 이익을 보호하기 위해서다.관료 작풍, 계층 제도, 회사 정치와 허위적인 예수는 이렇게 생겨났다.조직에서 직접 상해 동작을 할 수 있는 사람은? 우리 상급, 우리 사장이다.

사람들은 이기적인 행동을 취하기 쉽다. 덮어 놓고 남을 얼버무리기 쉽다.솔직하게 진실을 밝히면 다른 사람들이 얼마나 난감하고 괴로워하고, 심지어 반격을 일으킬 수도 있다는 것을 알 수 있기 때문이다.사람들은 자신의 진실한 생각과 의견을 털어놓으면 듣기 싫은 말을 듣게 하면 남의 위험을 무릅쓰고 있다는 것을 안다.일반적으로 기업의 문제는 모두 비교적 복잡해서 여러 부문에 관련된 것이다.우리는 도대체 누가 주요 책임을 져야 할지 판정하기 어려울 뿐만 아니라 많은 사람들이 한꺼번에 미움을 받을 수도 있다.이런 위험은 반드시 이 직언을 꺼리지 않는 사람을 상급이나 사장의 희생자가 될 것이다.그렇다면 개인은 어떻게 ‘단기간 내에 개인을 파멸시켜 기업이 장기 후에 부식되지 않는다 ’는 선택을 할 수 있을까? 솔직하지 말고 모든 사람은 체면을 보완할 수 있고, 모두가 우물물이 강물을 범하지 않고 함께 일하고 회사도 천천히 발전할 수 있고, 괜찮은 진보를 얻을 수 있다.이것은 모두가 받아들일 수 있는 사실이니, 우리는 회사의 빠른 발전을 위해 자발적으로 사변, 논쟁, 진취할 필요가 없다.

그러나 솔직함이 부족하면 기업의 근본적으로 우리의 빠른 성장과 날카로운 창의적 근기를 흔들고 기업들이 죽음의 활력을 잃게 하고 미래에 대한 동경과 사고를 방해하는 사람들이 기업에서 자신의 재능을 기여해 상대를 크게 웃게 할 수 있도록 애써 꿈꾸지 않는 훌륭한 인재가 될 것이다.솔직한 기업이 부족하다면 또 무엇을 얻을까?