英マーサ閉店外資の力中国は変化を図る

「私たちは旗艦店もちろん通常通り運営されており、すべてが正常で、下半期にはリニューアルされるでしょう」昨日午後1時すぎ、銭江晩報の記者がMarks&Spencerマーサ上海南京西路店で見たところ、店舗の1階婦人服エリアには点在する数人の顧客しかいなかった。

英国の大手小売企業マーサが最近、店舗閉鎖を発表したことで、2015年8月までに上海大区の5店舗を閉鎖した。この5店舗は上海に1店舗、蘇州に3店舗、浙江温州に1店舗あった。このうち常州新北万達店と無錫江陽万達店は3月9日に閉鎖され、他の3店は3月から8月の間に閉鎖されることが決まっている。このニュースはもちろん、純利益が58.4%暴落した百盛を連想させ、すでに中国で少なくとも7店を閉鎖しているが、2013年に中国に復帰した仏様百貨店も再び赤字に直面し、開業1年で約2000万香港ドルの赤字になった。

昨年杭州を離れたタイは言うまでもない尚泰百貨店外資系百貨店は中国では土地に合わず、通弊になっているようだが、国内百貨店業のこの2年間の不況もこの傾向を激化させている。

　　服が流行していないので、ファストファッションには敵わない

　　マーサ百貨店は人気が薄い

実はマーサが調整をしているというニュースは不思議ではありません。昨年4月、マーサは中国市場を持続的に発展させる決意を重ねて表明したからです。マーサ大中華区取締役社長StephenRayfieldは当時、既存の店舗構造を見直していると述べており、2線都市の一部の2級店舗の位置を調整し、新たな旗艦店をオープンする準備ができている可能性がある。同時に、今年はマーサが上海の既存の旗艦店と中心店を重点的に発展させ、北京や広州などの新市場に進出し、地元のパートナーを探す。

「私は時々マーサに遊びに行くことがありますが、普通はスーパーだけを愛したり、カフェで座ったりしています」今年26歳の上海の女の子Linaは南京西路で仕事をしているので、ぶらぶらするのも便利だ。「スーパーは輸入食品がとても良くて、価格はまあまあ公正で、毎週の精選酒などのイベントがよくあります。安いですが、その服は私が直接スキップしているので、見にくいです」。

杭州の百貨店関係者は、マーサに対する自分の評価を率直に述べた。「マーサはすべての服が自社ブランドで、少しファストファッションに似ていますが、価格に優位性がなく、ファッションモデルを作るのはZARAやH&Mには敵わない。デザインは普通で、価格も高いが、ベーシックはユニクロの相手ではない。価格は高いが、生地の中には比較的良いものもあり、私はプルオーバーを1枚買ったことがあり、今まで2年経っても洗濯されていない。しかし、多くの消費者は1枚の服に対して何度洗濯してもシワになるという問題は概念がない」

記者も店の中で、暗めのワンピース549元のようなものを見たが、このような「少し老けて見える」デザインは若者の心を奪うのは難しい。店舗全体の服の陳列はスーパーのように暗くなっている。

「実は私たちは自分を『良質な英倫のライフスタイル小売店』と位置づけてきました。伝統的な意味での百貨店ではありません」昨夜、マーサ英国の担当者が銭江晩報記者のメールインタビューを受け、「私たちは実はすでにアジアと中国の消費者のために変化を遂げています。例えば6週間に新型を出して、同時に『甘ったるい』シリーズを押しました。それはアジア人のためのスタイル作りです。しかし、この変化には時間がかかります。また、天猫商城では、婦人服は売上高上位10位の国際ブランドで、すでに中国の消費者に認められています」記者に向かって「1階の女装でも人気が上がらない状況で、どうやって人の流れを上の階に導くのか」。」という質問に対し、「だから今年は上海旗艦店をリニューアルし、構造を調整するつもりだ」と答えた。

　　立地と位置づけ、外資百貨店の痛み

　　小売りのおやじたちは郷に入っても風俗に従えなかった

香港I.Tグループの2014年8月31日現在の上半期の業績によると、I.Tと仏様が共同経営する北京の仏様百貨店の赤字は引き続き拡大し、2000万香港ドルに達した。2013年10月にオープンした同店は、2014年2月28日までの5カ月間で1070万香港ドルの赤字を計上していた。1997年には北京王府井（21.39、0.00, 0.00%)近くのサイドストリートに店を開いたことがあるが、赤字のため1年しか維持できなかった。「今回の最大の問題はやはり立地にある。仏様は高級百貨店に属しているが、西単に出店しており、西単に集まった多くの消費者はこのような消費力を持っていない」。ある業界関係者は、「しかも西単は交通渋滞で駐車が不便な上、現在の伝統的な百貨店がショッピングセンター化し始めており、おじいさんは伝統的な百貨店の形態だ」と話した。

昨年杭州を離れた尚泰百貨も大きな問題に直面した。「当時、杭州店の位置づけを変えて、より多くの若手デザイナーブランドのZENを杭州に導入することを提案してくれた業界人がいましたが、実は尚泰が中国チームを結成した時、市場調査をして意思決定をしていたので、私たちは実行するしかありませんでした」尚泰百貨に勤めていた担当者は、銭江晩報記者に、「尚泰が先に杭州に定住するには、この都市の消費者の好みを深く理解する必要があります。例えば、私たちの多くのブランド店舗はカウンターのように、自由に選んで買う雰囲気を作りたいと思っていましたが、実際には消費者は店の中の店の形が好きなようです。特色を保つために、私たちはブランドを持っているほか、新しいブランドを導入していますが、消費者は知らず、帳簿も売っていません。また、杭州商戦は厳しく、満減活動は力が強く、私たちはこのような方法をあまり望んでいません。メディアへの露出率が非常に高い杭州デパートでは、外資系百貨店も郷に入っていない……タイの小売業のボスとしての尚泰の地位が、新進市場で遭遇する可能性のある問題を過小評価しているのかもしれない」

　　伝統的な百貨店が消滅するか

　　人口大国は百貨店の転換の機会を与えた

苦しい日々を送っているのは外資系百貨店だけでしょうか。実は、電子商取引の衝撃と経済の下押しを背景に、国内の百貨店業はすでに退勢している。例えば2013年には、百貨店41社の上場企業の利益増加幅が一桁の伸びを見せた--これはこれまでになかったことで、その3分の1近くの企業が利益がマイナス成長したが、この現象は今も好転していない。外資系百貨店は影響を受けやすい。

「大衆百貨業は電子商取引の影響で優位性が大きく減少しているが、個人的には長期的に見れば伝統一デパートあなたが販売している商品はネットで買えるからです。高級百貨店は今、消費のグレードアップの問題に直面しており、多くの人が高級百貨店をホームパーティーや社交場と見なしている。消費者が製品を購入するのは、店舗で試着してモバイルデバイスで注文する体験モデルが好きです」銭報シンクタンクの専門家で財産品質研究院の周婷院長は、銭江晩報の記者の取材に対し、「現在、新しい百貨店が市場に参入するのは難しい。まず誘致が難しく、多くの伝統的なブランドはほとんど開店計画がなく、一部は店舗を縮小しているが、次に、ブランドとの協力の代償が高すぎる」と話した。周婷から見れば、外資百貨店は顧客資源が不足しているし、中国でマーケティングをしていることも知らないし、ブランドの普及もしたくないし、困難な歩みをしているのは予想外だ。「米国では大型デパートの中には『ゴーストタウン』になりそうなものもあるが、中国市場の強みは人口が多いことにあり、これらの人々の消費は伝統的な百貨店の消滅傾向を遅らせ、アップグレードするのに十分な時間を与えることができる」。周婷は言った。