新技術は伝統小売業者を助けて、電気商取引所からの衝撃に対応します。

データによると、今年9月にイギリスの小売店の客数は0.9%下落したが、電気商は7%増加した。アナリストらは、伝統的な小売業者は彼らが変更しなければならないことを認識していると考えています。市場調査機関のIHLは、2015年の世界小売業者のIT技術に対する支出が1900億ドルを超えると予想しています。これらの商店の主な投資の分野は支払システム、データの安全、新販売ルートの開拓とモバイルショッピングを含み、実体店、インターネットモバイル機器と消費者のための完全なショッピング体験を作成します。

　　Hointerアメリカのシアトルにあります。ジーパン専門店では、服を選ぶのが億劫な消費者のために、より速く操作するプロセスを提供しています。消費者はお店で買い物する前にHointerアプリをダウンロードして、自分で試着するスタイルを決めます。その後、ロボットはお客様が選択したデザインを直接指定の更衣室に送ります。お客様の気に入らない服は返送されます。

また、ミクロポジショニングソリューションBeaconも小売業者の注目を集める技術の一つであり、小売業者に近くの購入者の携帯電話を追跡させて、彼らに情報とクーポンを送ることができる。イギリスではすでに多くの小売業者がビーコンの技術を試しています。もちろん、ユーザーに感知されない新しい技術もあります。例えば、衣料品小売業者スーパードライは、複数の無線周波識別技術を試して在庫を追跡し、棚に十分な商品がある会社の一つです。

イギリスのブランドSuperdryの高管によると、単純で低コストの変化は大きな影響を及ぼすという。スーパードライはこれまで、カードリーダーを備えたiPadを試作で紹介していましたが、並ばずにいつでも会計ができるようになりました。もしある商品が品切れになったら、いつでも仕入先に連絡します。この幹部によると、テストのコストは高くないが、iPadの一部を買っただけだという。販売量から見ると、今回の試験の見返りは非常に高い。

しかし、すべての小売店が新しい技術を望んでいるわけではない。豪華厨房家具メーカーのHarvey Jones会長のGeoff Brady氏は、「多くの消費者が困惑していると思います。一部の企業のウェブサイトには電話番号がなく、顧客が企業と『一対一』のコミュニケーションができず、客間に座ってiPadの設計厨房家具を通じて他の人とコミュニケーションすることは問題ではないと思います」と話しています。