美団COO乾嘉偉

＜p＞美団が本当に私を感動させたのは2011年9月です。

杭州では、美団は地域交流会を開いています。王興さんに行ってみたいと言っています。

そこに着いたら、私は10年前のアリさんに似ていると思います。

この人たちのやり方、基本価値観は私とマッチしていると思います。

私はそばから見ています。参加したいという衝動があります。十数年の経験を彼らに共有しています。これは自己実現の衝動です。

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＜p＞正直に言うと、私は一つの会社を選んで、ただ二つの点に注目しています。第一、この業界に将来性があるかどうか、第二、会社の核心管理チームは、仕事の動機と心理状態が認められていますか？

当时、美団は大チームの管理の面ではよくないですが、遗伝子はとても健康です。

私はアリで7000人以上のチームを管理したことがあります。だから、アメリカチームがどんなに多くの問題があっても大丈夫だと思います。

言い換えれば、問題があるからこそ、王興さんは私を訪ねてきて、そんなに多くないです。私に何か問題がありますか？

＜p＞最後に決めた時、妻に意見を求めました。彼女は私を尊重し、応援してくれると言いました。

最後に独り言を言います。もし行かないなら、何年後に後悔しますか？考えたら、きっと後悔すると思います。

最後にチームができなくても、自分の過去の経験を見せてあげます。

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＜p＞管理、はっきり言って信用することが大切です。

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＜p＞美団に来たばかりですが、どうやって元のチームと信頼を築いていますか？まず自分でこの業界をよく知っていて、専門家です。これは大前提です。そうしないと、いくら多くの光の輪があっても、あなたを信じる人がいません。

その次に、あなたは適切な方式を通じて(通って)、団と大量にインタラクションしなければならなくて、すべての事があなたの自分でするのではありませんため、他の人を通じて(通って)するのです。

管理人がどのように素早く周りの人にあなたの真実を感じさせますか？ある程度リーダーシップの表れです。

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＜p＞もちろん、都市を訪ねたり、顔を合わせたりする必要な手段を使っています。

北京では毎週1回の研修があります。2時間から3時間ぐらいは皆さんに会います。テーマは何もありません。皆さんは気軽に手を挙げて何かを聞きます。すべての真実を話してもいいとは限らないです。しかし、私が言ったのはきっと本当です。

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＜p＞あなたはどんな風の人ですか？どんな人を使いますか？

その実用的な人は一番大きな政治です。このようなスタイルの人を選んだら、次のような人たちはどのようなスタイルになるかが決まります。

個人的にはアリの公平、開放、透明な管理方式を認めています。だから私がアメリカで選んだ管理者もこのような人です。彼らが選んだ社員もこのような人です。

このように、多くのものが比較的スムーズに伝達されます。

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＜p＞米団でここ数年、私は“吐き”を経験しましたが、学んだことも同じです。

以前はアリにいましたが、多くのものが当たり前になっていました。アメリカ団にとっては団体購入市場の一番低い時期です。ここ数年、市場環境は大きく変化しています。挑戦も多くなりました。

前に会ったことのないことがたくさんあります。考えたり、勉強したり、成長したりします。

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＜p＞＜strong＞本当にわかっているのとは大きな違いがあると知っています。＜strong＞＜p＞

＜p＞ローカルライフ（サービス）が標準化されていないという特徴があり、それはタオバオのようにはできないと決められています。商店や小売店を通じて自分で上がってきて、UGCのパターンで＜a href=“http://？www.sjfzxm.com/news/indexuc.asp”＞お客様。

地元の商店のITのインターネットの意識は比較的に弱くて、能力は比較的に悪くて、それは1つの巨大な線の下で団体を下へ押してあるいはチームを押して発展と維持に行きます。

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＜p＞団体購入業務の発展が非常に速いため、標準化されたモデル化のプロセスが必要です。

これは部隊と同じです。最初に暴発して乱打しますが、正規軍になるなら、体操をして、暗殺を練習して、基本的な動作は何回も練習します。

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＜p＞私は美団に来てから、業務スキルの面で、まず標準化された分解と分析をして、モデルを作り上げました。

私たちが必要なのは結果ですが、過程をよく管理してこそ結果が得られます。

A、B、C、Dを全部作ってこそ、Eを手に入れることができます。

プロセスを管理するということは、A、B、C、Dを分解して、どうすればこれらを全部うまくできますか？結果が出るということです。

これを標準作業プロセス（SOP）といいます。

これは工業企業の中では、もうこれ以上熟していません。

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＜p＞しかし、膨大なライン下のチームは管理に対する要求が非常に高いです。

人と機械は実は最大の違いがあります。人間は情緒があり、思想があります。機械はあなたがうまく編むと規定通りに動作します。

SOPを別の人に置くと、違った結果を生むことができます。時には逆の結果もあります。

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＜p＞この時は、＜a href=“//www.sjfzxm.com/news/indexuc.asp”＞チーム＜a＞に、管理の目標と運営管理の基本的な動作、管理のSOPなどを含めて、管理とは何ですか？

ある程度は、土壌や土壌に植えられた植物として業務と管理を想像することができます。土壌だけが良い土壌、良性の土壌であり、正しい業務戦略を加えてこそ、良い結果が得られます。

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＜p＞あなたのチームは積極的に進んでいますが、業務には道がなく、勝てる道がありません。

土八路のように、あなたはもっと勇敢ですが、訓練したことがなくて、駆け上がりますか？それとも掛かりました。

でも、十分に訓練して、装備を整えてください。土壌がよくないと、いい結果が得られません。

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＜p＞私はアメリカに来てから、主に業務とチーム管理という二つの面から、業務の特徴によって、これらの標準管理プロセスをまとめて、適切な管理手段を通じて強化し、運営していくと思います。

この二つの方面の協力の暗黙の了解を深めさせます。

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＜p＞ビジネス戦略はあまり複雑ではありません。まず訪問量を把握して、その後有効な訪問量を把握して、まず量があって質があるだけです。

私たちは毎朝30分を取り出して朝礼をします。そして夜にはみんなを呼んで、一日の問題をあなたの主管マネージャーと一緒に過ごして、あなたの翌日の問題を解決します。

これらのものは多くの会社で作られていますが、作った品質と続ける度合いには違いがあります。

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＜p＞私はよくチームに言いますが、この世界で同じ仕事をしている人が多く、やり方も大同小異ですが、本当の専門家は少ないです。

本当の専門家とは何ですか？まず彼は真実を探求する意志と能力が強いです。つまりいわゆる土鍋破りです。

また、彼はこのように成功したことがあります。彼は失敗したことがありません。

ほらを吹くとみんなができます。東の方で二つ聞いて、西の方で二つ聞いてください。

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＜p＞本当のプロは、たとえどんなに大きな困難があっても、どんなに多くの反対意見があっても、そうしなければならないと思います。

訪問の量などはよく知っていますが、多くの人がうまくできないのは何ですか？これは彼の信仰ではないので、困ったことがあったら遠回りします。

例えば、ある社員が「電話の効果がいいです。もっと速くて、訪問します。社長がいないなら、無駄足かもしれません。この時間があったら電話したほうがいいですか？」と言っています。多くの場合、あなたが本当の専門家でないと、これに惑わされて、管理動作が崩れてしまいます。

私が本当に知っているのとは大きな違いがあると知っています。

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＜p＞＜strong＞＜a href=“//www.sjfzxm.com/news/indexuc.asp”＞管理＜a＞通りが同じ＜strong＞＜p＞

＜p＞各社の対地推進チームの管理には、異なる流派があるかもしれません。

同じ会社であっても、違った管理者は、彼の個人的なスタイルと特徴を多少持っています。

深い意味では、大通りは通じると思います。

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＜p＞すべての管理を四つの段階に分けます。＜／p＞

＜p＞第一段階は、最も原始的な管理であり、ほぼ管理や自発的な管理がない。

計画経済の時代は管理というほどではないです。改革開放後、本格的に西洋の現代企業管理を導入したのは三十年来です。

中国企業の経営管理レベルはまだ低いです。大多数はまだ第一段階にあります。本能的、自発的な管理です。

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＜p＞第二段階は、比較科学的な管理方法、例えば目標管理、パフォーマンス評価などを導入する。

私の考えでは、大多数の世界500強は中国の支店機構の管理がこのレベルにあります。それらは民営や国営企業と比べて、目標、結果、数字に対してもっと関心を持っています。賞罰はもっとはっきりしています。

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＜p＞第三段階は、比較的整ったプロセス管理を導入している。

第三段階は業務ロジックをよく分解して整理できると思います。そして管理システムを通じて各重要な過程指標を把握して、過程に対するコントロールを通じて結果をコントロールできるようになります。

過程だけが追求できるので、結果は追求できません。

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＜p＞第四の段階は、私がアメリカでよく話している育成者というか、「偽修真」というものです。

何が嘘ですか？私たちが話した結果、過程の指標は、これらの数字はある程度はうそです。

それは本当ですか？人材と組織の発展が向上するのは本当です。

もっと上手な管理者が第三段階まで走って、何ができますか？これは彼にセンサーを取り付けて、彼のしたこと、過程を監視して、最後に結果を取りに来ます。だから、もっと多いのはまだ伝統的なプロセス管理です。

しかし、本当に効果的な管理は何ですか？あなたが部下を自分に変えて、自発的に自分の意思で仕事をさせることが、本当に効果的な管理です。

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＜p＞言い換えれば、プロセス指標、結果指標は単なる手段であり、信頼できない人を信頼して、自分自身を育成し、コピーすることが目的である。

このようにあなたが育成したのは血と肉がある人で、彼は自主的にこの事をしっかりと行うので、あなたの管理がとても細いためだけではありません。

はい、管理職は何ですか？彼が去った後も、この会社やこの業務は健康的に成長しています。

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＜p＞表面的には管理者が指標を見たり、データを見たりしていますが、実は私たちの出発点と指導思想は違っています。

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＜p＞第四段階まで来たら、やるべきことは二つです。第一、募集と部下の訓練です。

私はいつも美団の同僚と話しています。一つの会社を管理するのは一つの国を管理するのと実質的に同じです。

国が教育を掴んで、企業は従業員を募集して訓練します。

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＜p＞二番目に、トップレベルの設計をしたり、制度設計をしたりします。

このデザインでは、良貨は悪貨を駆逐し、能力があり、意欲がある人には彼の得るべきものをすべて手に入れてもらい、みんなで努力するように励ましています。

アメリカは世界で一番発達している国です。世界で一番いい教育システムがあるからです。アメリカの夢というのは本当に存在しています。アメリカ国民を激励して努力して向上させます。

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＜p＞人間性って何ですか？みんな楽でお金も多いし、自由でいたいです。

私達は管理をして、人間性の特徴に対応して、良い制度を設計して、それらのあなたの望みの行為を絶えず発生させて、あなたの認可のあの種類の人は彼の得るべきなすべてを得て、甚だしきに至っては得たのは彼の想像のより更に多くて、そのようにすればみんなはいずれもこの方向に向かって努力して、このようにあなたの管理はますます自発的に自発的になります。

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