ネット通販で靴1足が1万元以上もなくなったなんておかしい

ネットで162元の靴を買い、支付宝を使って支払いをした。間もなく「売り手」から残高宝の口座が凍結されたとの電話があり、すぐに携帯電話で返金を操作したところ、残高宝内の1万元余りが消えた。これは17日の南昌呉さんの遭遇です。呉さんは18日、支付宝カスタマーサービスと何度も交流し、支付宝会社に損失の負担を求めたが、支付宝カスタマーサービスはこの事件をネット詐欺と認定し、支付宝はそれを補償することはできなかった。

　市民：おかしい返金詐欺万元

呉さんは18日、17日14時ごろインターネットで162元の靴を購入し、支付宝を通じて支払いに成功したと記者に伝えた。呉さんは同日17時ごろ、「売り手」から口座を凍結し、出荷できないが返金できるとの電話を受けた。「最初は私も相手の身元を疑っていたので、相手に売り手に関する情報のスクリーンショットを送ってもらいました」と呉さんは言った。相手は売り手のスクリーンショットを送ってきただけでなく、身分証明書番号などの情報まで送ってきたので、呉さんは警戒心を緩めた。

「その後、相手は私の携帯電話にリンク先を送ってきて、返金協議だと言った。開けてから『淘共有』をポップアップして、それからダウンロードリンクを開けなくなった」と呉さんが残高宝内の資金を調べていたところ、1万元余りが消えていたことが分かった。呉さんは本物の売り手に電話して問い合わせたところ、返金はないと言われた。

支付宝：ネット詐欺は補償ではないカテゴリー

「私に電話してきたのは福建省の番号で、そのQQは浙江省に登録されている」と呉さんは言った。その後、彼女はすぐに警察に通報した。調査の結果、呉さんの残高宝内の1万元余りは3つに分けて消費され、そのうちの1つは支付宝から支出された。警察はネット監督を通じて追跡調査を行うと明らかにしたが、呉さんは「残高宝」が対応に責任を負っていると考えている。「アリペイのカスタマーサービス95188とコミュニケーションを取っていますが、カスタマーサービスは残高宝から銀聯カードに振り込んだと言っています。銀行が責任を負うべきで、残高宝はそれを補償していません」

18日午後、記者は支付宝カスタマーサービスに電話をかけた。工号「56740」のスタッフによると、呉さんの残額宝のお金は消費され、詐欺にあたるという。また呉さんは携帯電話をクリック操作しているため、補償の範疇には属さず、また呉さんの取引はネットバンクを通じて行われており、支付宝補償の範疇には属さない。同スタッフによると、ユーザーが知らないうちにアカウントが盗まれた場合、鑑定センターを経てアカウントが盗まれたことを確認し、ユーザーに損失が発生した場合に補償することができるという。このような解釈について、呉さんは認めず、3つの消費のうち、1つは支付宝を通じて支払ったものであるため、支付宝は補償しなければならないと主張した。

警察：ネットワークに注意ぺてん師人

これについて、省消協職員は記者団に、まず経営者管理に穴があるかどうか、安全保障義務を果たしているかどうかを明らかにし、もし訴追できる責任がなければ。呉さんの遭遇について、同スタッフは、経営者は関係部門に協力して調査を行い、補充協力義務を果たすべきだと考えている。

南昌警察によりますと、最近、不法分子がサイバーセキュリティの抜け穴を利用してネットユーザーの資金を不法に盗み出しているということです。不法分子はしばしばネットユーザーのネット通販、ダウンロードの機会を借りて、木馬ウイルスを画像、ウェブサイト、QRコードなどの形式に偽装し、ネットユーザーのパソコンをアップグレードする必要があり、プラグインをインストールするという名目で、ネットユーザーをだまして木馬ウイルスを解凍させて実行する。その後、ネットユーザーが残高宝を使うと、トロイの木馬ウイルスはページを改竄したり金額を改竄したりすることで、ネットユーザーの資金を自動的に振り替えることになる。そのため、ネットワークを使用する際には、知らない人が送信したリンクや圧縮パッケージなどをクリックしないでください。コンピュータにトロイの木馬ウイルスが検出されたら、すぐにアカウントのパスワードを変更し、関連するカスタマーサービスに電話して安全を確認します。