贅沢品が偽装旗を掲げる「陰謀」の背後には

今年は、ぜいたく品休暇はますます激しくなったようだ。先日、有名なアウトドアブランドコロンビアが大規模な訴訟を起こし、偽コロンビアブランドの商品を販売した業者を起訴し、商家数は36社に達した。7月、贅沢品大手のフランスのルイ・ヴィデン・マリティ社(以下LVと略称する)は南京、合肥の両地で30社以上の自営業者を法廷に訴え、1社当たり50万元の損害賠償を請求し、総額は約2000万元だった。登喜路、カディアなどのブランドも今年、南京裁判所に権利擁護訴訟を起こしたことがある。

贅沢品が偽装旗を掲げる「陰謀」の背後には

しかし、同時に、旗を振って叫ぶ偽りの声の中で、贅沢品はあまり徹底していないようで、あるいは半ば押しと言える。これらの偽の「給力」ブランドは、小さなディーラーと知恵を競うと同時に、「鑑定にドアがない」と主張し、一部にはアフターサービス電話もないからだ。自発的に休暇を取ったが、偽物を買った消費者の権利維持を助けたくない。贅沢品は休暇を取って、そんなに純粋ではないようだ。贅沢品の偽装の背後にはいったい何があるのだろうか。

　　LVぎせいブームを巻き起こす

7月以来、南京莱迪ショッピング広場、環北市場、淘淘巷の3つの大市場と市場内の約20軒の小商戸が交代で南京市中級人民法院知的財産権裁判所の被告席に立った。彼らが直面している起訴側はLVだ。

LVは北京羅傑弁護士事務所にこれらの小商戸に偽の販売を知らせ、長期にわたって商標権を侵害することを委託した。LVは各小商戸に50万元及び権利維持コスト数万元を賠償し、市場管理側の連帯責任を追及する。これらの被告の市場の多くは過去の北京秀水街に似ており、その販売商品の多くは価格が安く、ブランドが雑で、模倣品が多く、「パクリ市場」と呼ばれている。

すぐに、この偽の嵐も合肥に吹いた。7月下旬、この会社は合肥太陽城、白馬商城の10余りの小商戸を法廷に訴えた。

現在、この会社が南京、合肥の両地で訴えた商家は30社余りに達し、約2000万元のクレームを出している。事件が密集し、訴訟の内容が似ているため、南京の地元メディアは南京市中級人民法院の知的財産権裁判所が最近「LV特別場」になったと笑った。8月、この「特別場」にはまだ十数件の訴訟がある。

LVだけでなく、登喜路、カディアなどのブランドも今年、裁判所に権利擁護訴訟を起こしたことがある。贅沢品ブランドの偽装事件の数は例年をはるかに上回っている。

この会社と密接に接触している関係者によると、ルイヴィトンがこの時点で南京に休暇を取ることを選んだのは、南京旗艦店が開業するからだという。ルイ・ヴィトンが合肥にある銀泰センターの専門店も近くオープンする。

　　贅沢品はなぜ偽物に熱中するのか

贅沢品ブランドがなぜこのように偽装に熱中しているのか、1つのデータは問題を説明することができるかもしれない:推定によると、偽物は毎年フランスの贅沢品業界に3万～4万の雇用と60億ユーロの損失をもたらしている。

そのため、偽装行動の中でフランスで最も有名なぜいたく品業界協会コルベ協会は特に積極的に見える:政府が立法を通じて偽造を保障することを推進し、フランスの税関、空港、郵便速達部門、クレジットカード企業と協力して偽造を行い、多くの偽造宣伝運動を始めた。今年5月30日、コルベ協会は税関とパリ空港会社、フランス航空、徳高の協力を借りて、フランス空港にユーモアに富んだポスターを1万枚貼った。例えば、精巧な水餃子バッグ(精巧なブランドマークは奔馬)の上に「賭けた馬は大きな代価を払う」と書いてある。コルベ協会はフランス国内だけでなく、英国、チェコ、ハンガリーなど他のヨーロッパ諸国の税関や空港で宣伝ポスターを発表するために努力してきた。

偽造宣伝運動は公衆に偽物の危害を認識する効果が明らかである。ある調査によると、フランスの消費者がヨーロッパに知的財産権保護の共同法律があることを知っている割合は84%で、EU諸国の中で1位だった。

ネットが偽物、特に贅沢品偽物の発展楽土になるにつれて、コルベ協会も偽装行動をネットに拡大している。2009年末、コルベ協会は大量の電子商取引販売プラットフォームのウェブサイトと偽造防止憲章を達成しようとしたが、これまで一部のウェブサイトだけが偽造憲章に署名した。

偽装の面では、フランスの他の政府部門も力を入れており、フランス税関と間接税総局知的財産権保護支局の責任者ワレリー・ラティゴ氏は、私たちは新しいネット税関部門を設立してネット偽物に専門的に対処し、ネット税関部門には8人の情報分析家と7人の税関調査員が含まれていると指摘した。フランスでは、税関が摘発した偽物が1994年の20万件から2011年の890万件に増え、44.5倍になった。宅配便で摘発された偽物は140万件だった。

　偽物を検査しない

一般的に、消費者はエルメス、グッチ、プラダ、シャネルなどの贅沢なブランドコーナーに行って、検査要求を提出すると、拒否されます。検品サービスを提供せず、正規の書面鑑定を発行しないことは、ほとんどの贅沢ブランドの「潜在的なルール」となっている。

革製品、部品、化粧品、香水にかかわらず、消費者がブランドに触れる主な方法である専門店やコーナーは、実際には真偽鑑定サービスを提供していない。ブランド傘下の専属鑑定センターは往々にして「深い娘の知らないところに隠れている」とし、中国区の公式サイトにも公開されていない連絡先だ。グッチ中国本部は上海に設置されているが、114番台に電話しても、インターネットで検索しても、グッチ中国本部の正確な住所や連絡電話は見つからない。

ぜいたく品コーナーが検品を拒否する冷たい態度に対応して、これらのぜいたく品の名目で販売されている商品はすでに中国の大小のネットショップに花を咲かせている。宝を洗うネット上では、エルメス商品が6万点以上ある。その中で「絶対本物」「コーナーチェック」「海外代理購入」を標榜する割合が大きい。多くの大手サイトでは、贅沢品を専門に販売しています。

実際、京東や当当当のような大手電子商取引サイトでも、ブランド会社から「授権されていない」「法的手段を行使する権利を保留している」と何度も言われている。スワロフスキー、グッチ、カシオなどのブランドは、京東などのサイトと協力していないと明らかにした。これと同様に、瑞表企業管理(上海)有限会社は声明を発表し、同社は天梭時計の中国大陸部での唯一の輸入業者と総販売店として、天梭計の中国での関連業務を担当し、当当当当などの電子商取引サイトでブランド製品を販売していないと発表した。

中国の現行法律の「誰が主張し、誰が証言するか」によると、ネット通販の権利維持には偽者の購入過程を公証する必要があり、ネット取引の「異郷性」はこの過程が高価で長いことを決定することが多い。真偽を見分ける能力を持つブランド傘下の鑑定センターは往々にして「神龍見頭見尾」の状態にあり、消費者の求償を難しくしている。一部のブランド側にとって、ブランドが「パクリ」されるのもブランドの影響力を拡大している。一部のブランド側は「パクリ」されることを気にしないだけでなく、ブランドが大衆化の「流行」の視野に入ることを喜んでいる。{page_break}

　各方面の観点.

中国社会科学院財経戦略研究院副研究員依紹華

各税種の積み重ねと各種費用の累積は最終価格を押し上げる根本的な原因である。わが国は贅沢品に対して高い輸入関税政策を実行し、税率は6.4%~25%である。しかし、関税のほか、贅沢品の国内販売には付加価値税、消費税、営業税などを納めなければならず、総合税負担が高く、最終小売価格が輸入着岸価格より2/3以上高い。

ぜいたく品の国内外の巨大な価格差に直面して、消費者が国内でぜいたく品を購入する費用を下げるのは主に以下のいくつかの点を通じています:まずぜいたく品の課税範囲を調整して、適切に関税を下げます;次に、国内の課税段階を減らし、統一消費税を実行し、営業税を免除し、各種の税費額を下げなければならない。また、国内企業が国外の贅沢品ブランドを買収することを奨励し、製品設計の面で国内の需要をより多く考慮させ、ブランド普及費用と輸入段階の各種費用を減らし、同時に予め設定された利益を下げ、贅沢品小売価格を徐々に国際と軌道に乗せなければならない。

江蘇盛典弁護士事務所弁護士胡建華

これらの国際的な贅沢品大手会社とそれらの小商戸は「本物」で、宣伝、勢いの疑いを排除しない。しかし、これらの会社の一連の法律動作が適切に行われていることは、権利維持であり、宣伝でもあることを認めざるを得ない。贅沢品の高調な偽造に対応するには、偽造・不良への打撃に力を入れ、パクリ市場を整備し、私たち自身のブランドの創立のために良好な環境を創造することが肝心だ。目の前から見ると、有名な贅沢ブランドが小商戸と訴訟を起こすのは効果が少ないかもしれないし、損をしないかもしれない。しかし、長期的には価値があるに違いない。中国の民衆は贅沢品を追い求める一方で、偽物や不良が繁殖した。

　　依文グループ会長夏華

私も国内の模造に出会ったことがありますが、「偽物を作る」よりも、模造者を自分の下線代理店に発展させ、もっと大きな円を描いて彼を引き込んで、このような手段で敵を友とします。これこそ現在の経済発展段階が中国企業にもっと適した管理哲学である。この中国経済は、団を抱いて暖をとるのではなく、服を送って暖をとるのだ。大丈夫です。何がほしいですか。私はあなたにあげることができます。私たちは一緒にもっと大きな価値を創造します。誰が最大限に人に火をつけることができて、最大限に中国で事業を成し遂げることができると思います。

　　対外経済貿易大学贅沢品研究センターの専門家曽明月

中国は昨年、贅沢品の販売台数が世界一増加した。民衆が狂ったように追いかけて偽物が繁殖した。小商戸に対して高額のクレームを出すのは、このような方式が偽の拠点を探すよりも、投入が少なく、効果が速く、抑止力が強いからだ。パクリされたかどうかは、贅沢品ブランドの知名度を測る指標であり、これらの会社が模倣を制止するのにあまり力を入れていない理由でもある。しかし、今年に入ってから「販売」の一環に対する集中的な偽装は、これらの贅沢品ブランドの中国市場に対する野心を示している。

A品がこのように盛んに行われているのは、主に大手ブランドの影響力、A品の価格の安さ、消費者ブランドの概念の薄さに起因している。A品を着たり、A品を持って出国したりすると、拒否されたり、罰金を科されたりすることはよく知られています。あるネットユーザーのフィードバックによると、友人の従姉は国内のあるビルでエルメスのバッグを買ったが、フランスで抜き取り検査を受けて偽物であることが判明し、フランスに永久にサインを拒否された。海外のブランド観念は国内より強いことがわかる。だから、中国人は決してA品を海外に持って行かないでください。そうしないと、結果は気まずいです。深刻な人はうっかり法律に触れる可能性がある。

A品が正規品メーカーに調べられたら、訴訟を起こしたら負けるに違いない。数年前、英国の国宝ブランドがニューヨークのマンハッタン連邦地方裁判所で偽物を取り締まる訴訟を起こし、DesignersImports有限会社が偽物を販売したとしてに服を着せる150万ドルの賠償を言い渡され、Burberryブランドの販売を禁止するよう命じられた。

　　北京羅傑弁護士事務所弁護士王宏濤

贅沢品ブランドの中国での偽装が高まるにつれて、消費者に正しい消費観念を確立し、盲目的な自慢消費を減らすように注意しなければならない。

　LV広報部門責任者譚知宇

ルイヴィトンは、偽物のパクリに打撃を与えることがブランドの持続的な発展の重要な一環だと信じている。会社は中国の権利擁護だけを対象にしているのではなく、世界的な偽装行動が行われており、2009年には9489回の捜査行動を計画し、平均1日39回、世界で26843件の偽造訴訟を提出した。{page_break}

　　対外経済貿易大学贅沢品研究センター執行主任周婷

今、贅沢ブランドのサービスは消費者の苦情の重点となっている。彼女から見れば、国際贅沢ブランドが国内外で提供しているサービスには少なくとも以下の8つの罪がある。

罪の一つ:見つからない修理ポイント

国外の国際贅沢ブランドはすべて完備したアフターサービスと修理システムを創立して、消費者が便利で周到なサービスを享受することができるようにします。しかし、中国では、多くの贅沢なブランドは修理サービスの通路がなく、個別のブランドは北京や上海に修理ポイントを設立しているが、一般的にはディーラーが設立しただけで、通常は簡単で普通のメンテナンスをしているが、本当の修理は元の工場に戻る必要がある。

海外で購入した贅沢なブランド製品について、中国の消費者は中国でサービスを受けることを望んでいるが、多くの場合、スイス、フランス、イタリアの工場に製品を運ぶ必要があり、中国の消費者がサービスを受ける難しさを増しているに違いない。

　罪の2:待てない修理時間

海外では、贅沢品の修理時間は比較的速く、通常は1週間ぐらいを超えない。しかし、国内ではぜいたく品の修理時間が長く、早ければ1~2ヶ月、原産地に戻る製品の多くは半年ほど待たなければならない。そこで、修理時間が長すぎることは中国の消費者の苦情の重点の一つとなっている。

贅沢品市場の発展速度が速すぎるため、人材が不足し、贅沢ブランドが中国で専門化されたサービス人員が不足している。一方、これも贅沢ブランドの市場戦略であり、贅沢ブランドは人為的に製品の希少性を製造すると同時に、人為的にサービスを製造する困難が消費者を贅沢品に魅了している。

　　罪の3:耐え難い修理価格

海外の贅沢品の修理価格は相対的に低く、多くのブランドはお客様に一生無料のメンテナンスサービスを提供しています。しかし、国内では贅沢品の修理価格が非常に高く、消費者が耐えられない痛みとなっている。

あるブランドの腕時計のベルトを交換する費用が高すぎるため、最後にそれを棚に上げざるを得ず、新旧のベルトの交換費用だけで数千元に達した消費者がいる。

　罪の4:厳しい返品交換政策

海外の消費者は通常、ショッピング手形を持っている場合、贅沢ブランドの店で返品交換を行うことができるが、贅沢ブランドは中国の消費者に非常に厳しく、返品できるかどうかはまだ議論しなければならないが、ある程度は国内の偽物が多すぎることと関係がなく、ブランドのサービス戦略に影響を与えている。

　罪の5:読めない製品の説明

多くの中国の消費者は店で製品を購入して家に帰って製品の情報を読む時、その情報の説明が中国語バージョンがないか、情報が全面的ではないか、どのようにメンテナンスしたり、メンテナンスしたり、返品したりする政策などについて全面的に正確に紹介していないことに気づく。

国外の贅沢なブランド製品の説明書は異なる国の消費者の需要に応じて相応の言語バージョンを提供するだけでなく、説明もはっきりしている。

　罪の6:果たせない約束

中国の贅沢なブランドの消費者は「超過承諾」に対して深く体得しなければならない。すなわち、承諾したサービスは実際のサービスを上回っている。買い物をする時、ブランドの従業員は取引先のためにいつでも店に着く洗浄、メンテナンスサービスを提供することができて、無料で品物を返品することができますなど、しかし消費者が実際に現金化を要求する時、ブランドの店員はいつも多くの理由を探し出して逃れます。

数千元の価値を持つ消費者がいますが、数時間着た後に問題が発生しました。靴子が店に問い合わせたところ、「誰があなたを歩かせたのですか」とでたらめな返事が返ってきた。

　　罪の7:人の料理を見るサービス

高級ブランドの装飾が豪華な店に入った後、店員が上下を見回すような目に遭ったことがありますか?価格の高い製品を熱心に勧められたことはありますか?このような「人を見て料理を食べる」現象は中国の贅沢なブランド販売所で深刻に現れている。

周婷の調査研究によると、贅沢ブランドは中国で大小の顧客に差別化サービスを提供し、金持ちほど贅沢ブランドのサービスに満足しているが、小さな顧客は当然のサービスを享受していないだけでなく、差別的な待遇を受けている。しかし、贅沢なブランドは海外で大小のお客様に追加のサービスを提供し、サービス基準は一致しています。

　　罪の8:消えた割引シーズン

欧州では毎年2回の贅沢品割引シーズンで、消費者たちは血まみれの欲望を抑えることができない。割引シーズンになると、ヨーロッパ人でも中国のツアーでも、店の前に長い列ができます。その割引力は5割引に達する。新旧の顧客に価格優遇を提供することも贅沢なブランドサービスレベルの体現の一つである。しかし、中国の消費者は贅沢品業界の最も強い購買力に貢献した後、割引シーズンの優遇待遇がないだけでなく、かえってより高い割増金を支払わなければならない。このような格差の明らかな国内外のサービスに直面して、中国市場を深く耕し続ける贅沢なブランドはいくつかの変化をしなければならない。