Emergency Intervention And Prevention Of Staff 'S Mental Crisis

QuandCrise psychologiqueLorsque survient un événement soudain, l'intervention a posteriori est évidemment une priorité, et la prévention préalable est plus efficace.

　　Lieu de travailComment les entreprises peuvent - elles faire face à des phénomènes extrêmes de la santé mentale - comme le saut de la 12e compagnie fujikang et le suicide de Huawei - et protéger leurs employés de l 'esprit et de la racine?

C'est une crise psychologique. Les entreprises interviennent pour sauver les incendies.

FermetureMédiasNe pas rendre compte

Pour les entreprises, à la suite d 'un incident semblable à celui de "fujikang 12 Jump" et de "porte suicide" en Chine, la principale urgence de la gestion de la crise est les relations publiques avec les médias.

L'Organisation mondiale de la santé (OMS) a dressé un bilan de la couverture médiatique la plus susceptible de provoquer des suicides simulés, par exemple en utilisant des titres en première page ou des titres sensibles; en rendant compte de manière détaillée des méthodes de suicide; en faisant peu de cas des mutilations physiques causées par le suicide; En négligeant les problèmes chroniques de santé mentale avant le suicide; en simplifiant les causes du suicide; en faisant en sorte que les suicides soient connus et aient un impact social élevé; en faisant croire à tort que le suicide peut être bénéfique.

La couverture médiatique globale a indubitablement eu deux des effets les plus immédiats et les plus graves: premièrement, un grand nombre d'images écrites associées à des décès anormaux ont créé un sentiment d'ombre et perturbé l'ordre de vie normal; deuxièmement, des récits détaillés ont permis d'éduquer directement ceux qui avaient accumulé des problèmes psychologiques de longue date mais n'avaient pas encore eu le courage d'en faire la dernière étape, ce qui a eu pour effet de multiplier les victimes.

En particulier, les entreprises qui mènent des activités de relations publiques avec les médias en cas de crise psychologique du personnel peuvent, au moins pour guider la couverture médiatique, se fonder sur les principes suivants:

1) de minimiser ou de ne pas rendre compte de la situation du point de vue de la protection de la santé mentale d 'un plus grand nombre d' autres employés;

2) ne pas présenter le suicide comme un acte étrange, mystérieux ou romantique, sans photographies ni vidéos;

3) ne pas décrire en détail les modes de suicide;

4) s'abstenir de rendre compte de façon flagrante des suicides eux - mêmes;

5) ne pas utiliser de titre incendiaire;

6) ne pas signaler les lieux où des suicides sont fréquents;

7) ne pas signaler les membres de la famille d'un suicide et éviter de causer un deuxième traumatisme.

Apaiser les familles, calmer les événements et éviter toute escalade

Apaiser les familles et apaiser la situation, surtout du point de vue de réconforter les autres employés.

Après ce qui s' est passé, la première réaction du personnel est forcément de regarder la façon dont l 'entreprise gère, comme les Grecs antiques voient la tragédie, parce que la tragédie est l' art le plus susceptible d 'être ressenti, de faire passer l' amour « Si j 'avais eu un jour », les gens qui se rencontrent tous les jours à proximité de ce qui est si important que l' impact sur les survivants peut être imaginé.Il est donc nécessaire de bien rassurer les familles, même du point de vue de la stabilité de l 'entreprise, et il est très imprudent de se disputer sur les petits bénéfices à ce moment - là.

Sensibilisation à l 'intervention d' urgence pour éviter les traumatismes secondaires

Les traumatismes secondaires concernent les personnes qui ont été témoins d'une crise et les victimes secondaires de la crise, qui risquent d'être traumatisées.

Dans le cas de l'accident aérien d'Yichun, après la catastrophe, les survivants, les secouristes sur place, les familles des victimes, les journalistes participant aux reportages sur place et le personnel des compagnies aériennes ont subi des traumatismes secondaires à des degrés divers.{page} u break}

Dans la liste des traumatismes secondaires, ce sont souvent les employés des compagnies aériennes, qui n'ont pas moins besoin d'intervention psychologique d'urgence que quiconque.À ce stade, il est important pour les responsables des compagnies aériennes d'être conscients des interventions d'urgence en cas de crise mentale et d'y penser.

Baissez le stéréotype de "la laideur familiale" et engagez des professionnels.

Bien que beaucoup de personnes expérimentées dans la gestion des relations à long terme, la capacité de percevoir l 'esprit d' autrui est également très élevée et le travail d 'idéologie du personnel est souvent une bonne chose, les interventions en cas de crise mentale ne peuvent plus être menées par des cadres internes en cas de crise mentale aussi grave que le suicide du personnel dans l' entreprise.

Il y a deux raisons pour lesquelles l 'entreprise ne peut pas s' acquitter de ses obligations: premièrement, après une crise psychologique grave, le sentiment d' appartenance du personnel est très frustré, le monde de la culture, de la philosophie et de l 'esprit d' entreprise d 'origine suscite beaucoup de doutes, Les dirigeants de l' entreprise ne peuvent que très peu de réconfort psychologique; deuxièmement, à la suite d 'événements malins, les médias sont accablés, les dirigeants eux - mêmes risquent de s' épuiser, d' angoisser et de travailler.

Les professionnels sont professionnels parce qu'ils ont reçu une formation spécialisée, qu'ils ont été en contact avec des expériences pratiques dans le cadre d'une formation intensive et qu'ils ont acquis une expérience particulière et des compétences méthodologiques qui ne sont pas disponibles pour l'ensemble de la population.L'intervention en cas de crise mentale, qui se distingue de la psychothérapie générale, vise à résoudre d'urgence le problème - l'intervention en cas de crise mentale est une approche à deux volets visant à atténuer les souffrances extrêmes des victimes potentielles ou des travailleurs humanitaires. La différence entre cette approche et la psychothérapie générale réside dans le fait qu'elle n'est pas une méthode de traitement exploratoire et qu'elle s'intéresse à « l'heure actuelle » et à la manière de traiter et de réagir de manière constructive, plutôt qu'à des problèmes psychologiques profonds.

Ces centres sont devenus de plus en plus sophistiqués, de plus en plus d'institutions civiles spécialisées dans l'aide psychologique aux travailleurs sont de plus en plus nombreuses et de plus en plus sophistiquées et sont de plus en plus technologiquement capables d'organiser des centres d'intervention en cas de crise mentale expérimentés dans des établissements d'enseignement supérieur, des Instituts de recherche, des instituts universitaires, etc., à l'occasion de catastrophes majeures telles que les tremblements de terre, les glissements de terrain et les catastrophes aériennes.

Réchauffer chaque employé par la culture traditionnelle

Les occidentaux se battent, souvent avec des prêtres de troupe, parce que les occidentaux ont des convictions religieuses et que l 'Armée populaire parle de la guerre au nom du communisme - la mort n' est pas une chose terrible devant la foi.Mais la situation est différente dans les entreprises, il y a peu de culture d 'entreprise vraiment capable d' occuper tous les coins de l 'esprit des employés.Et indépendamment de la qualité de la culture d 'entreprise, en cas de crise majeure, la culture d' entreprise peut également retourner à la culture traditionnelle, chercher plus profond de réconfort spirituel est une bonne solution, par exemple, pour guider les employés dans certaines pratiques populaires et prendre soin de tout le personnel dans l 'esprit des anciens chinois "amour" et "amour".

La santé, sans symptômes, et le bonheur harmonieux.

Il est de plus en plus admis que la santé ne se limite pas à la protection de la santé physique. Selon le professeur Wang Dengfeng de la faculté de psychologie de l 'université de Beijing, la santé comprend quatre dimensions: premièrement, il n' y a pas de symptômes - la santé physique, aucun symptôme physique, y compris les symptômes subjectifs; deuxièmement, il y a l 'acceptation de l' autre, l 'harmonie humaine et de bonnes relations avec les autres; troisièmement, l' harmonie personnelle, la connaissance de la réalité, l 'acceptation de soi - même, l' acceptation de soi - même; et quatrièmement, le sentiment de bonheur.

Les quatre dimensions de la santé interagissent, interagissent, dans le passé, l 'accent était mis sur la santé des employés, de nombreuses entreprises organisent des examens médicaux annuels, les entreprises futures peuvent faire davantage et aller plus loin dans le domaine de la santé des employés: des examens psychologiques réguliers pour les employés, l' amélioration de l 'environnement de travail, la réduction du stress de bureau, des psychologues externes pour les employés, des possibilités de relaxation psychologique et une aide psychologique spéciale pour certains emplois qui sont exposés à la fatigue.{page} u break}

Pour défendre l'esprit, les entreprises ont besoin de nouveaux mécanismes.

En raison de la miniaturisation de l'Organisation, de l'évolution du travail, etc., et du fait que les entreprises se préoccupent beaucoup plus des profits que de la moralité et de l'intégrité du personnel, la population active est aujourd'hui surchargée de travail, ce qui reflète bien les dysfonctionnements de l'Organisation.

À cet égard, il est nécessaire de revoir et de modifier les objectifs, les valeurs, la charge de travail et la structure des incitations de l'Organisation pour faire face à la crise psychologique qui sévit dans les entreprises.Les entreprises ont besoin de vitalité, la vitalité provient de chaque âme vivante, et la réalisation de cet objectif est une tâche ardue et de longue haleine qui implique un autre grand changement.