なぜお客様と仲がいいのに、注文をなくしてしまったのか

著者は個人の体験から警告を与える。約束を得たのにリストを失ったのはなぜですか。お客様関係の処理が行き届いていないのかもしれませんが、口先だけの肯定を信じているのかもしれません。しかし、お客様はどんなに仲がよくても心身をリラックスすることはできません。契約金を払ってからでないと成功しません。

「MM、私たちのリストは決まって、あなたと注文して、あなたと協力することにしましたが、ケーブルとプログラミングソフトを送ってくださいね。」お客様の劉さんからメッセージが届きました。

「ありがとう、MM、やっとあなたたちが注文してくれるまで待ってくれて、へへ、はい、これらは私が手配します。」私うれしいと言いました。

「私たちは1月末から工事を始めるので、これらの商品はまだそんなに急いでいないので、数日後に契約書を作ってもらいましょう」と劉さんは言った。

「はい、いいニュースを待っています」と私は言った。

翌日...

「MM、いますか。一昨日の注文は何の問題もありませんでしたか。先に契約書を作ってあげましょうか。」とメッセージを送った。

「はい、あの子ですね。私たちは…私たちはもう別の家と約束しました…」劉さんは発話した。

「そうでしょう？まさか。私たちの価格がいいと言ってくれたでしょう。私とサインするって言ったでしょう。ケーブル、ディスク、私はもう準備ができていますよ」私はとても悔しいQQ画像を送った。の

「いいえ、今回は主に私が購入したのではありません。他の人が仕入先を探して比較した価格は、やはりあなたたちよりも割引されていますし、加えて上海にもあるので、最近は原則的に選んだので、私にも仕方がありません」と劉さんは少し困ったように言った。

「でも…でも、どうして私に声をかけてくれないの。どうしてあなた方の担当者に先に連絡させないの。もし私が聞かなければ、あなたは何も言わないのではないでしょうか。あなたは私と契約して、1月末に工事を始めたと言って、私はあなたたちが急いでいないと思って、1日だけだと思っていたのに、あなたは約束して、私に本当に何と言ったらいいか分からなかった。いい？値段が高いから、私と話してもいいよ。」と少し怒って言いました。

「私たちは毎日連絡しています。あなたは私に安い価格をくれたのではないかと思います。私はあなたに価格を下げることができませんでした」と劉さんは言った。

「めまい、そうではありません。私たちが与えたのは私たちのベースラインですが、私たちは状況を見て申請することができます。あなたは契約書に署名していますか。あるいは、あなたたちのところに聞いてみてください。状況ああ、私たちにはまだチャンスがあるのか。ありがとうございました。」と私は言った。

「はい、見に行きます。ちょっと待ってください」と劉さんは言った。

　　…。数分後。

「申し訳ありませんが、彼らは契約書に署名しました」と劉さんは失望した。

「なんだ…。」急に暗くなった。

「MM、私は本当に何を言っているのか分かりません。最初からあなたは私たちの価格がいいと言って、私はずっと待っていて、私たちが協力できるのはとても楽しいと思っていましたが、最後には...でも私の方の問題で、タイムリーにあなたとコミュニケーション」と悲しく言いました。

「申し訳ありませんが、私もそちらに言われました。いい価格があると言って今になってやっと言ったので、私もあなたと協力したいので、次回にするしかありません」と劉さんは謝罪した。

「希望しましょう！今度は私の価格を切るのが恥ずかしくないでください。私はあなたのほうがいいです。そうすれば、私たちはサインする機会があるかもしれません。価格は相談できます。本当にそんな価格はできないと言わない限り、私はあなたに教えます」と私は言った。

「誰も考えていません…実は主に今回は私の責任ではありません。彼らが探しているサプライヤーは、私もよくわかりません。彼らはいくつかの見積書を見て、一番低いものを選んでいるので…」と劉さんは言いました。

「まあ、とにかく、そんなに信頼してくれてありがとう。次を楽しみにしていて。私たちはみんな楽しんで、次を勝ち取ろう」と笑顔を見せた（実際には心が痛む）。

「そう…」

（後の言葉：一晩よく考えてみると、果たして私たちは仲がいいのか、かえって恥ずかしいのか。実際にはそうでもないし、もし関係がうまくいっていたら、こんなことはなかったはずだと思うが、最大の原因はやはり私が関係がうまくいかず、失敗したことだ。あるいは、口頭での肯定を簡単に信じて、顧客に状況を問い詰めることができず、彼らが口頭で言ったことが私たちと協力することになったと思って、気を緩めて、タイムリーに追跡していなかったため、結果が出た。だから、細かいことは、どんなに仲が良くても、お客様がお客様であることを明らかにしなければならない。口頭での約束は彼らの習慣になるかもしれない。本当に契約金に署名して帳簿に着いてこそ、取引が成功する）